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Industriemechaniker/Mechatroniker (m/w/d) als Servicesachbearbeiter

  • CHIRON Group SE
  • Neuhausen ob Eck
  • Tuttlingen
  • Vollzeit
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Die CHIRON Group ist Spezialist für CNC-gesteuerte, vertikale Fräs- und Fräs-Dreh-Bearbeitungszentren sowie Turnkey- und Automationslösungen. Umfassende Services, digitale Lösungen und Produkte für die Additive Fertigung komplettieren unser Portfolio. Wesentliche Abnehmerbranchen sind die Automobilindustrie, der Maschinenbau, die Medizin- und Präzisionstechnik, die Luft- und Raumfahrt sowie die Werkzeugherstellung. Die CHIRON Group führt die Marken CHIRON, STAMA und FACTORY5 für Neumaschinen, GREIDENWEIS für Automation, CMS für Maschinenüberholungen sowie HSTEC für Motorspindeln und Vorrichtungen.
Über 1.900 Mitarbeitende weltweit lösen täglich an unseren Produktions- und Entwicklungsstandorten, Vertriebs- und Serviceniederlassungen das Versprechen ein, das wir unseren Kunden geben: PERFORMANCE MEETS PRECISION.  

Diese Stelle dient zur Verstärkung unseres ‚Service‘ in der Abteilung ‚Hotline‘.

Ihre Aufgaben

¯ Störungsmanagement für Kunden, Servicetechniker und Serviceniederlassungen (Fehleranalyse, -
   lokalisierung und -behebung)
¯ Bewerten von Kundenanfragen und ggf. Überführen in die nächste Bearbeitungsstufe
¯ Technisches Beraten und gezieltes Fragen zur Erkennung möglicher Bedarfe Beraten von Kunden
   bezüglich unseres Service-Angebots und Erstellen von Dienstleistungsangeboten und –aufträgen
¯ Erfassen der Anfragen im CRM und Dokumentieren der Vorgänge
¯ Abwickeln der Kundenaufträge mittels SAP
¯ Planen und Koordinieren von Serviceeinsätzen
¯ Bereitstellen von Sonderwerkzeugen und notwendigen Dokumenten
¯ Technisches Betreuen von Servicetechnikern
¯ Technisches Abschließen von Dienstleistungsaufträgen und Einleiten weiterer Maßnahmen

Ihr Profil

¯ Abgeschlossene Ausbildung zum Industriemechaniker (m/w/d), Elektroniker (m/w/d) oder
   Mechatroniker (m/w/d)
¯ Hohes technisches Know-how zum CHIRON-Group Lieferumfang
¯ Mehrjährige praktische Erfahrung an Fräs-Bearbeitungszentren erwünscht
¯ Gute Kenntnisse in SAP und den MS-Office-Anwendungen von Vorteil
¯ Gute Kenntnisse in Englisch
¯ Sicheres, kundenorientiertes Auftreten und professionelle Kommunikationsfähigkeit
¯ Hohes Engagement und Eigenverantwortung

Wir bieten

¯ Leistungsgerechte Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
¯ Flexible Arbeitszeiten
¯ Einen modernen und zukunftssicheren Arbeitsplatz
¯ Arbeitgeberunterstützte Betriebliche Altersvorsorge
¯ Firmeneigene Kantine

Wenn Sie dieses abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabengebiet reizt, freuen wir uns über Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres möglichen Eintrittstermins.